Доставка и возврат
Эта страница описывает условия предоставления услуги и порядок возврата средств. Подробные положения — в Договоре оферты.
1. Способ и сроки доставки
Arbital — цифровой онлайн-сервис. Физическая доставка каких-либо товаров не производится и не требуется.
После успешной оплаты пакета на баланс пользователя в Личном кабинете автоматически зачисляются Запуски — единицы использования сервиса. Зачисление происходит в течение 30 секунд после подтверждения платежа банком или платёжной системой.
Доступ к сервису возможен из любой точки мира через интернет-браузер, на любом устройстве (компьютер, планшет, смартфон). Регионы оказания услуги ограничений не имеют.
2. Условия возврата средств
Полный возврат возможен, если с момента оплаты прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней и ни один из приобретённых Запусков не был использован.
Частичный возврат возможен по индивидуальному рассмотрению, если использовано менее половины оплаченных Запусков. Сумма к возврату рассчитывается пропорционально неиспользованным Запускам. Сервисная комиссия в этом случае удерживается.
Возврат не производится, если:
- Использовано более половины оплаченных Запусков пакета.
- С момента оплаты прошло более 14 календарных дней.
- Пользователь нарушил условия использования сервиса (см. Условия использования) и его аккаунт заблокирован.
3. Как оформить возврат
Для оформления возврата напишите на электронную почту support@arb-it-al.org с темой «Заявление на возврат». В письме укажите:
- Email, на который зарегистрирован аккаунт.
- Дату и сумму оплаты, идентификатор заказа (если есть).
- Причину возврата (опционально).
Заявление рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней. Решение направляется на ту же электронную почту.
4. Сроки и способ возврата средств
При положительном решении средства возвращаются тем же способом и в той же валюте, которой была произведена оплата:
- Банковская карта (СБП, ЮMoney, WATA, Lava) — возврат на ту же карту в течение 5–10 рабочих дней. Точный срок зависит от банка-эмитента.
- Криптовалюта (CryptoBot) — возврат в той же криптовалюте по курсу на момент возврата. Сервис не компенсирует курсовую разницу между моментом оплаты и моментом возврата.
5. Контакты
По любым вопросам, связанным с оплатой, доставкой или возвратом, пишите:
- Email: support@arb-it-al.org
- Telegram: @arbitaldesign
Документ актуален на дату последнего изменения сайта. Дата последней редакции указана в подвале сайта (версия билда).